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惨遭“滑铁卢” 特斯拉调整2015年在华战略

导读: 被誉为“新能源汽车业界黑马”的特斯拉在华销量却逆市下滑,未达到规划的全年5,000辆销量目标。面对这一严峻形势,特斯拉近日开始实施2015在华新战略。

  2014年,在多品牌新能源车销量大涨的情况下,被誉为“新能源汽车业界黑马”的特斯拉在华销量却逆市下滑,未达到规划的全年5,000辆销量目标。面对这一严峻形势,特斯拉近日开始实施2015在华新战略--推动4大售后服务,以及继续扩大充电网络的覆盖能力,以期待提升售后来助力其在华业绩释放利好。

  记者从特斯拉官方获悉,日前特斯拉宣布对其服务进行升级,以帮助推动中国车主更好地享受到特斯拉全行业独有的“空中升级”、“远程诊断”、近乎“零保养”和“价格透明”的维修等售后体验。此外,特斯拉在100多个城市建立超过1200个充电桩,进而扩大了充电网络的覆盖能力。

  特斯拉在华推4大售后服务项目

  借助车联网技术,特斯拉为车主提供了汽车行业从未出现过的新服务,其中包括“远程诊断”和“空中升级”。“远程诊断”服务即车主发现车辆出现故障,可拨打售后热线,售后人员通过电话查询车辆编号利用网络为车主远程诊断和修车。“空中升级”则是ModelS一种类似手机的可以通过无线升级增加新功能。例如,发布V6.0版本仅三个月之后,特斯拉又在中国市场发布新版本V6.1,为车主带来了倒车辅助、温度预设、日历管理等诸多新的智能功能。

  特斯拉4项售后项目较为有优势之一是近乎“零保养”,相比由上万个零部件组成的传统燃油车,结构大大简化的电动汽车在保养方面拥有双重优势。首先,ModelS的动力系统结构简单,其电动机和减速器采用封闭式设计,无需装备大量在汽油车上容易出问题的部件唯一需要定期更换的是轮胎、雨刷片和刹车片等少量部件。甚至基于其能量回收系统的功能设置,ModelS的刹车片的使用和更换频率也仅为传统燃油车的三分之一。对ModelS而言,由于使用电动机代替发动机和结构的简化,省却了绝大部分的硬接触磨损和润滑问题,也就几乎不需要对机械部件进行保养。此外,特斯拉采取“直营”模式,在售后服务环节维修价格“透明”。例如,ModelS车钥匙的价格约为1100元,而市场同类车钥匙的均价为5000元左右。

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