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朱晓彤:特斯拉中国的难点在于终端市场的再教育

2015-07-18 00:38
科技潮人
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  在这三项重点工作以外,朱晓彤还表示,特斯拉下半年还会更积极的配合政府,进行相关沟通,例如参与政府组织的研发工作及行业交流中,为充电标准的建立出谋划策等等。目前,特斯拉已经在上海、杭州、广州、深圳、天津等5个城市享受新能源牌照优惠政策。

  一个主要难点——终端市场再教育

  当被问及上半年工作的最主要难点时,朱晓彤表示,“市场的教育工作”。

  目前,消费者对新能源车的认知虽然已经不像过去那么片面,但对于产品本身及充电问题的质疑却始终存在,朱晓彤知道,把消费者的顾虑解决,才是提高销量的第一步。

  在市场教育方面,特斯拉从今年初开始,先从教育媒体入手,在全国先后举行了40余场媒体开放日活动,这在2013乃至2014年均是不可想象的。除了传播外,朱晓彤本人也常年在芳草地体验中心和亦庄服务中心驻扎,以便第一时间听取用户的直接建议,他甚至还将自己的邮箱和用户意见反馈邮箱相关联,到店客户的所有直接意见反馈,均会被他第一时间看到并回复,这种沟通机制是非常扁平直接的。另外,他还会经常与车主群进行沟通,以便了解用车过程中的种种问题。

  朱晓彤说,除了让美国总部第一时间了解中国市场的工作外,他每天想搞清楚的事情其实很简单,“用户怎么样才会买我们的车?什么让用户不满意?怎样才能让用户更满意”。某种意义上,这种产品经理式的立足于产品本身的思维模式,是特斯拉中国稳步发展的先决条件。 

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