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《中国汽车消费者白皮书》调查结果发布:新能源车消费暗藏玄机

2015-08-13 10:32
瑾年Invader
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  新能源汽车产品性能及售后服务亟待提高

  和以往调查结果类似,续航里程短、充电时间长以及维修点少成为新能源汽车还不能完全被大众所接受的三个最主要因素。消费者在愿意尝试使用新技术的同时并不想大幅牺牲出行的距离和充电所需的时间。

  然而,市场上目前销售的大多数纯电动汽车,完全充电后可行驶里程在150-200公里之间,这距离消费者对期望的最大续航里程平均值248公里还有明显差距。

  就充电时间而言,当前的大部分电动汽车产品需要6-8小时才能将蓄电池充满电,快速充电需30-40分钟。

  而消费者期望纯电动汽车完全充电预计平均为4.7小时,而快速充电为24分钟。售后保障不足对于计划购买新能源汽车的消费者来说又是一大制约因素。关于售后保障,他们期望有更多的充电设施(49%),合理的维修费用(48%),更长的保修期(45%),以及充足的/售价合理的零件供应(42%)和免费的电池检查、置换和回收服务(38%)。

  “消费者对新能源汽车的产品以及服务不够满意,对于新能源汽车厂商来说不仅是挑战,也是他们进行跨行业合作的绝佳机会。购买一辆电动汽车不是一次性交易,而是关系到后续整个顾客生命周期的价值。每一个在新能源汽车产业链中的利益相关者,包括零件供应,汽车销售,汽车租赁,电池租赁、基建,充电以及维修服务都会从中受益。”赵新智提到。

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