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北汽新能源启动互联网+时代用户体验 上演“老友季”

2015-08-26 11:20
华静一
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  这一创新性的活动一推出就受到了车主的广泛好评。作为北京地区北汽新能源首批车主的于先生,幸运地抽中了缤纷生活卡,获得了上门纳米玻璃镀膜和上门清洁服务。他表示,购买北汽新能源汽车是他最正确的决定之一。“质量过硬、配置丰富,充电方便、使用成本低,百公里成本不到2个‘油’。阅兵期间有不限行的“特权”,现在还推出只针对老用户的生活服务,让那些开传统车的朋友们十分羡慕。”

  互联网的法则是以用户体验为出发点,一切围绕用户价值来打造。北汽新能源推出的“老友季”活动,从车到人面面俱到,提升了产品价值,改善了客户体验,受到车主欢迎也在情理之中。

  引领客户服务转型“人+车”全方位服务

  本次“互联网+时代用户服务体验”交流会为汽车用户服务的转型发展提供了全新的思路——结合互联网+时代的O2O服务模式,以用户为出发点,抓住用户需求,完善和提升用户体验。在此基础上,“老友季”客户关爱活动作为对于行业新模式的一次有益的大胆尝试,极大地缩短了车企与车主之间的距离。

  北京新能源汽车营销有限公司总经理张勇致辞

  业内专家表示,北汽新能源“卫蓝众享A+计划”最大的意义,在于改变了传统企业单打独斗的战略格局,形成了一个涵盖新能源汽车使用环节的完整生态圈。此次推出的“老友季”活动,是对“卫蓝众享A+”计划的有效补充,从用“车”到用“服务”,实现了对“人和车”的全方位服务,进一步完善了“车+车主”的生态圈闭环。对于企业来说,产业链的结合可以实现多方共赢;对用户来说,购买和使用新能源车的价值进一步凸显。

  双赢的结果不仅顺应了“互联网+”时代的模式变革,还重新树立了汽车行业客户服务的新标杆,引领了行业未来的发展方向,也是北汽新能源践行其品牌理念的具体体现。 

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