消费者安全性是最大顾虑比亚迪汉满意度最高

2020-12-15 15:37

虽然说当前新能源汽车的销量是连月猛增，但相对于燃油车来说，二者之间还有不小差距。为了了解消费者对新能源汽车的消费行为习惯及态度，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，开展了新能源汽车消费调查。

据介绍，本次消费调查从消费者净推荐值指数、满意度、以及未购买新能源汽车的主要原因顾虑，三个维度进行调查。

车型选择方面，综合考量后，选择了特斯拉Model 3、比亚迪汉、小鹏P7、威马－EX5这四款车型。

NPS（ Net Promoter Score）即消费者净推荐值指数，它是目前NPS（ Net Promoter Score）即消费者净推荐值指数。

深圳市新能源汽车调研：安全性是最大顾虑比亚迪汉满意度最高

在该项调查中，特斯拉Model 3得分最高为12，比亚迪汉排第二名、小鹏P7为第三，而威马EX5排名第四。

值得一提的是，“新能源汽车优势（政策性／经济型）”是所有新能源汽车消费者都选择的推荐原因。

选择特斯拉的还有是因为“汽车品牌吸引力”和“充电便捷”。而比亚迪汉、小鹏P7、威马EX5等3款车型，推荐的主要原因是“试用车辆使用感受”和“充电便捷”。

而在汽车整体满意度方面，比亚迪汉汉的满意度得分最高，为75．6分，满意度得分排名第二的是特斯拉－model 3和威马EX5，二者均为75分，小鹏P7的满意度得分为74．5分。

深圳市新能源汽车调研：安全性是最大顾虑比亚迪汉满意度最高

比亚迪汉能够在整体满意度上拿到第一的主要原因为，其“车身尺寸”、“中控智能配置”和“车型科技设计及配置”等方面打分较高。而消费者在满意度方面，消费者对其“智能配置”、“汽车充电速度”较为满意。

此外，调查还对200名不购买新能源汽车消费者，进行了“顾虑原因”调查。调查结果显示，“安全气囊故障”、“刹车失灵”等汽车安全性问题是消费者不考虑购买新能源汽车的最主要原因。

其次“电池续航里程短”、“充电不方便，网点少”、“电池更换成本高”等与电池相关问题是消费者选购新能源车时的主要顾虑。

深圳市新能源汽车调研：安全性是最大顾虑比亚迪汉满意度最高

总的来看，此次调查中，也反映出不少当前消费者对于新能源汽车的使用感受，以及认知态度。

这也能够为车企提供一定的参考决策，在车辆制造过程中，如何解决和避免消费者的担忧问题，强化新能源车的使用优势，才能在今后的激烈竞争中胜出。

作者：若风来源：快科技

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