特斯拉发布声明：将提供事发前半小时的车辆原始数据

2021-04-22 15:13

4月22日，资本邦了解到，上海车展特斯拉女车主维权事件已有了新进展。

市场监管总局在21日晚发布公告称，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

中消协也于昨日发声，称企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

21日当日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向该女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

郑州特斯拉体验中心中原福塔店表示，会全力配合郑州市郑东新区市场监督管理局的调查，向市场监督管理局和第三方检测机构提供车辆事故发生前半小时的完整行车数据。

4月21日晚，特斯拉在其官方微博再度回应，“我们已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况，为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。”

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