2021上半年热销紧凑型车投诉指数排行：异响问题霸榜

2021-07-21 18:46

本月初，汽车门网发布了2021年上半年的投诉指数。而近期，各大车企也陆续公布了销量，各细分车型的销量榜单也应声出炉。本期，我们将结合销量进行热销紧凑车的投诉指数盘点。

分析发现：

结合汽车门网上半年的投诉指数来看，销量更高的紧凑型轿车投诉指数普遍低于SUV车型。一定程度上表明，紧凑型轿车的投诉率低于SUV车型。

具体来看，排名紧凑型车半年销量榜第三的丰田卡罗拉投诉指数最高，销量最高的日产轩逸投诉指数最低。对比之下，卡罗拉的投诉率最高，销量常年“霸榜”的日产轩逸和大众朗逸投诉率处于较低水平。

以下是具体的投诉指数分析。

1卡罗拉投诉指数：574．55

典型问题：变速箱异响顿挫

投诉点评：卡罗拉因变速箱异响顿挫问题频发而位居榜一，该问题多出现在2021款和2019款 1．2T S－CVT车型上。多有车主怀疑卡罗拉装配的CVT变速箱有缺陷。

2宝来投诉指数：490．2

典型问题：制动系统异响、发动机异响

投诉点评：宝来的制动系统异响、发动机异响爆震收到了众多车友的投诉反馈。从反馈中得知，制动系统异响问题多出现在2018－2021多款车型上。而发动机的异响爆震问题多出现在2018款和2019款自动挡车型上。据车主反映，发动机异响问题反复修理不得解决，很有可能是受到了发动机爆震的影响。

3朗逸投诉指数：321．1

典型问题：车内异味、发动机异响／漏油

投诉点评：朗逸同比去年上半年来说，投诉指数下降了63％，可以说有了不小的进步。但是存在的异味以及发动机漏油和异响的问题，依旧未能得到很好的解决。据车主反馈，车内异味问题多集中在2017款车型上，而发动机漏油／异响问题在2019款上多发。

4英朗投诉指数：289．6

典型问题：转向系统卡滞／异响，发动机抖动

投诉点评：英朗的问题分布较广，且遭到车主集中投诉的点也较多，转向系统问题最为严重。其中，转向系统卡滞问题多出现在2017－2019三款车型中；转向系统异响问题多分布在2016和2017款车型中。另外，英朗发动机抖动问题也遭到了众多投诉，问题多出现在2017和2018款车型当中。

5轩逸投诉指数：187．1

典型问题：变速箱异响／无法加速

投诉点评：轩逸的投诉指数仅为187．1，并且轩逸的投诉问题并不集中。相对来说，轩逸的变速箱问题较多。其中变速箱异响问题多出现在2018款和2019款车型当中，而变速箱无法加速的问题多分布在2019款车型中。

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