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兵家必争之地

除了行业迭代需要途虎养车革新适应，新加入的对手们也在觊觎途虎养车的位置。

巨头的最新动作来自京东，2021年10月，京东上线了“京东汽配”APP，主打全渠道B2B交易平台，应用介绍称APP来自京东集团赋能汽车后市场，提供分销及零售业务。

据了解，这不是京东第一次布局汽车后市场。2017年京东曾宣布进军汽车售后服务市场，2020年上半年更是直接以京车会“百元保养套餐”直面对抗途虎养车在郑州市场推广的“58元全合成保养套餐”。当时一同开发百元级服务项目的还有阿里巴巴旗下的天猫养车和依托上汽集团的车享家，一时间硝烟四起，实力稍弱的对手们或被挤压出场，或被收编入伍，让竞赛成了巨头们的角力场。

有数据显示，截至2021年9月，途虎养车APP用户规模超过7000万；天猫养车全国加盟商超过24000家，已开业门店多于1500家；京车会也有千余家签约加盟开业。虽然专业性与专注度方面，途虎养车实力更为深厚，但家大业大的阿里与京东也有自己的优势。

长期关注京东的刘畅提出，京东在电商界以高净值、可信赖为标签，多年积攒的速度与质量双保证为京东赢得了大量品牌拥趸。众所周知，决定汽车寿命的关键一是出厂质量，二是保养的精细程度，三分用七分养的汽车在多数消费者心中仍属于贵价产品，他们通常更重视维修护理，也更愿意选择有名气、有规模的品牌。

刘畅说，这其实是所有大厂的优势，“车主在选择养车服务门店时倾向于选择知名度高、规模大以及服务专业的门店，有品牌背书支持，获得车主信任会容易些。”

另外，京东的品牌效应不仅在C端消费者一侧发挥作用，面向B端供应商时，京东的名声通常也提高着他们的议价能力，这在京东汽配APP的使用体验中展现得十分透彻。据体验者描述，京东汽配APP覆盖了多个汽配商品门类，大品牌的供应商入驻并不鲜见。

刘畅表示：“京东和诸多知名汽车零配件厂商达成合作，能够从源头上保障零配件产品的质量和真伪；运送过程中有京东强大的物流仓储能力能够作为支撑，汽配件的运转效率也有所保证。”

如果说京东和阿里是明目张胆地下手，那么造车新势力的存在则是在无声无息中侵蚀蛋糕。有从事汽车研发工作的人士指出，电动车相较燃油车更不需要保养，燃油发动机从进气喷气到点火排气的一系列化学反应过程十分繁复，这导致燃油车的故障率天然高于电动车。

而电动车的能量转化过程较为简单，某车企销售指出，电动车只需要每万公里例行检查一次系统，不涉及设备更换与复杂专业的保养流程。维保次数更少、汽配件更换频率降低影响着途虎养车的盈利能力，新能源产业正处于初创阶段，让利空间更大，为抢流量，补贴获客以求让消费者光顾自家店面也不是难事，如此一来，留给途虎的窗口期只会更为狭窄。

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细分品类能有好生意吗？

赛道有竞争有对手不完全是坏事，相反，这从另一个方面证明着有利可图。

从事移动互联网产品分析的分析师认为，汽车领域发展至今，垂类已经被分得非常精细，包括汽车违章、汽车资讯、汽车交易、车后服务、车主服务等多个行业。

根据易观千帆《中国在线车主服务市场专题分析2020》，线上交易、线下服务协同的车后服务电商模式成为维保市场的重要形态，保养过程不透明、缺乏对线下店铺的客观点评以供参考则始终是需要解决的用户痛点。

这与过去的房地产交易市场如出一辙。价格标尺混乱、服务质量飘忽、中介实力难辨是互联网平台加入前的房地产市场特点，但随着时间推移，链家、贝壳和安居客等企业的布局改变了情况，不少投资界人士认为，甚至可以说贝壳的存在和它所推行的ACN模型促进了整个房地产市场的规范化发展。如此看来，供应链的数字化赋能养车维修市场大有可为。

数据显示，以“途虎养车”为代表的“车后服务”在2021年7总体月活跃人数为919．13万人，“日产智联”等汽车厂商所在的“车主服务”同月活跃人数在568．24万人，两者量级相差近一倍。

对比疫情影响前的2019年7月，车后服务活跃用户数增长了33．88％。截至2021年7月，汽车领域活跃APP排名前十有4个汽车资讯平台，负责驾驶学习及汽车工具的平台各2个，以及代表细分品类车后服务的途虎养车，和耕耘汽车交易的瓜子二手车。

比起汽车资讯，养车和交易的用户使用时长和频次都更弱，所以途虎养车和瓜子二手车的上榜无疑意味着细分市场的火热，只要是想用户所想，就总有生意可做。

当然，汽车后市场到目前为止仍然是个不够成熟、不够完善的业态。据《中国汽车人才发展战略研究》，中国汽车产业的人才需求量逐年增长，2022年预计突破500万人大关，2026年或将达到776万人。不仅要求专业素质过硬，还要追求服务态度上乘的汽车后市场的渴求格外迫切。

互联网大厂的加入、车企巨头的服务链条延伸、新能源汽车普及带来的新保养要求都是汽车后市场发展中可见的变数，而在这个变化多端的时代，必然还会出现更多不可预料的影响因素。

途虎养车在汽车后市场的深耕为它打下了一片江山，但江山还能守多久？如何更好地满足世界的需求？怎样在有限的时间里尽可能地突破收益点？回答以上问题需要的不仅是时间，还有坚定的、不出错的动作。