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净利连降、销量颓态,小牛电动何寻更优解?

2023-03-27 16:58
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贵在质价比、性价比

打铁还需自身硬。说千道万,最终还是消费者用脚投票。

据市界,“高端打不过九号,低端干不过雅迪”,有小牛车主曾如此概括小牛产品状况。

言语犀利,一家之言或有个人色彩、偏颇片面处。可也给小牛提了一个醒。市场一日千里,用户不缺选择,提升口碑体验、强化产品特色永远是进行时。

浏览黑猫投诉,截至3月24日20时,小牛电动相关投诉达到2070条,涉及黑屏断电、控制器故障等质量质疑,也包括使用绑定、售后体验等服务吐槽。

如有用户投诉称“高价低配质量差”,骑了一年半3700公里后,产品出现“电机损坏控制器损坏,全车线路损坏”情况,而维修还需要整车线路500,控制器200的高额费用,“因为相信这个牌子没想寒了老顾客的心”。

还有用户投诉,购买G6灰色电动车,2023年2月6日上午骑行时发现动力电池亏电严重,与购买宣传不符,去专门售后检测才发现该车辆实际安装的动力电池/充电器/整车质量与厂家随车的《中华人民共和国机动车整车出厂合格证》《车辆一致性证书》上标明的不符:

且该车APP上注册日期是9月12日,用户购买日期是20日,后该店负责人解释说12日该车被彭某买走后退回,在未提前告知情况下,将此车销售给消费者。

再如投诉电量虚标:“购买90公里电动车,实际只能跑50公里,相差太大。”

(以上投诉均经过平台审核。)

2022年央视315晚会上,小牛、新日等多品牌因非法“解码”改装增速问题被曝光。

2021年6月,因多个型号的产品因照明、短路保护、使用说明书、尺寸限值、蓄电池防篡改项目抽检不合格,全资子公司江苏小牛电动科技有限公司被罚29万元。

诚然,作为一家消费品企业,用户千人千面、人人满意并不现实。然守好品控基线、夯实口碑体验,是企业发展乃至生存根基也是不争事实。尤其在行业下半场,竞争日益白刃内核,粘好用户唱好品控经是提振业绩、守住高端王者的不二法门。

个中取舍,考验当家人大智慧。

提起小牛品牌,首个灵魂人物当属李一男。正是凭借其敏锐的市场洞察力、前瞻智能化战略,小牛精准扣住了产业积弊、高端缺位异军突起、在雅迪、爱玛巨头林立中杀出一条特色路径,跻身细分新王。

然2018年,李一男辞去小牛电动CEO一职,创立“牛创新能源”项目,打造“自游家”品牌,瞄准30万元级新能源SUV。

是否有些“一心二用”?对小牛又影响几何?

不仅是李一男,2022年10月胡依林也辞去研发副总裁。

提起胡依林,可谓业内研发大拿。外界评论,正是他对极致完美的产品体验追求才奠定了小牛的口碑和品牌。

据猎云网、阿尔法工厂,2022年小牛电动产品调价的同时,博世电机、松下电池等顶级供应商已被更换。

以高端旗舰产品N1S为例,过去使用的是松下18650锂电池,也因此N1S续航可达80公里(官方数据),广受好评。电机则采用德国博世定制无刷永磁电机,磁钢设计优化了内部铜线缠绕方式和缠绕密度,能效比提至92%,电机功率1200瓦,同时采用了FOC控制器配合。

这在强调质价比、性价比的下半场,是否是友好体验呢?

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回归产品与体验!

反转野望、寻找最优解

当然,虽负重前行、痛点缠身,2022年小牛仍有韧性生长一面。

如“双十一”期间,小牛电动连续两年单店成交金额位列天猫两轮车类目第一,全新UQi+位列天猫电动自行车预售单品第一;SQi成为全网二轮电动车首个破千万单品,5000元以上车型销量占比超八成。

多元化同样有可喜突破,全年累计售出超10万辆电动滑板车。

且克服疫情反复挑战,渠道方面再有渗透。截至2022年底国内门店量已达3102家,离一线市场用户更近了些。

第二曲线的海外市场布局,亦有不错进展。截至2022年底,小牛电动已通过53家经销商覆盖52个海外国家和地区,拥有超180家旗舰店和专卖店以及1100多家授权经销商,成功拓展了亚马逊等电商平台在美、加、德、法等9国站点。

在李彦看来,公司仍面临消费市场的复苏压力,但有信心,随着未来几个月新品的推出,公司销售额在2023年重回增长轨道。

没错,信心比黄金更重要。细观可以发现,小牛电动的战略蓄力、新成长点培育从未停步,用户粉丝体量依然庞大、高端影响力依然有优势。伴随2023消费业的复苏,业绩反转、突破较劲期仍可一战、仍有胜算砝码。

只是,冰冻三尺非一日寒,这个过程远非一蹴而就。

小牛电动预计,2023年第一季营收4.03亿元至4.89亿元,与2021年同期相比下滑15%到30%。

下坡路仍要走一段距离,这不是过分看空。以海外市场为例,“强渠道”的雅迪,国际明星代言、积极“开店”拓展、产品本地化多箭齐发,已覆盖88个国家;爱玛重点布局欧美和东南亚市场;新日则通过海外代理商渠道出口到近100个国家和地区......

市场一日千里、竞品没有闲着。这意味着后续市场竞争将更激烈,小牛电动、李彦仍在阵痛期。能否保持战略定力、扛住短期绩股波动?如何在内卷肉搏中,夯实高端市场、培育新市场增量?仍是不小考验。

遥想当年,小牛电动以锂电池+高颜值+个性化改装的一套组合拳带来惊喜、跻身高端王者。那么,目前如何重温重识、优化升级这些创新内核、特色品质,打造更多“人无我有”、“人有我优”,就是破题破壁的关键。

由盈转亏,是一个警钟,也是一个新开始起点。回归产品与体验,不破不立、破而后立!

在质量与规模、精细化与规模化、成本控制与高端坚守的博弈权衡中,找到一个更优解,且看小牛电动、李彦的2023。

本文为首财原创

       原文标题 : 净利连降、销量颓态 小牛电动何寻更优解?

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