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新特斯拉充不上电,车主称不想坐车盖上维权

近日,女研究生在西安奔驰4s店买下66万的奔驰汽车,在签单提车5分钟后,发动机发生了漏油事件,引发了全民热议。

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《知识分子的不幸》一文中提到 “我认为,知识分子的长处只是会以理服人,假如不讲理,他就没有长处,只有短处。”但讲理有时反而是种“不幸”,反而意味着成为“沉默的大多数”。该女士的“泼辣”维权方式让人佩服,也顺利引起了市场监督、银保监局、税务机关等相关部门的人重视并调查。

无独有偶,近日,深圳市民刘女士近日在特斯拉体验中心深圳海岸城店,订购了一辆56万元的特斯拉Model3汽车,开了不到一星期,电池便充不上电,刹车踏板还出现抖动。

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“上次开车我还带着孩子,感觉从鬼门关捡回一条命。”提起当时刹车出现问题的时候,刘女士仍心有余悸。

4S店随后对该车进行维修,委托修理合同对问题进行了说明:往下踩刹车踏板,踏板会有往上弹的力,需要更换助力器之后测试;电池测试后发现高压电池已进入断电保护,无法启动车辆,需要更换高压电池总成。

刘女士提到,尽管检测结果属实,但4S店只同意更换电池。“这让我难以接受,车买了不到一星期便出现如此大的故障,还不能换车。但我不想像西安那位女研究生那样,坐在引擎盖上维权,希望特斯拉体验中心深圳海岸城店及售后店能够重视我的诉求。”

深圳特斯拉售后工作人员表示,根据汽车检修结果,汽车刹车踏板、电池确实存在问题。根据刘女士的情况,他们制定了免费更换电池和进行两次保养,额外赠送车载充电器的补偿措施,但根据现行汽车“三包”政策,刘女士换车的需求无法满足。因此,双方并未达成一致。

刘女士认为,汽车行驶不到400公里,就要更换电池,汽车价格存在折损,而该折损不应该由她来承担。4S店工作人员称更换电池后汽车价格并不会折损,因为她们不会把维修信息透露给卖家。对此,刘女士认为,该行为涉嫌隐瞒欺诈消费者。

在消费者看来,电动车刚买不久,电池便出现问题,要求换车或退款都无可非议,遗憾的是现行汽车“三包”政策未必支持该诉求,而特斯拉也没有苹果等电子产品的以换代修服务。

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2019年3月14日,市场监管总局公开发布关于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(修订征求意见稿)》。该意见稿规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票(或者交付产品)之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。换句话说,涉事4S店拒绝退换车并不算违规。

我国新能源汽车发展速度之快让人震惊。根据乘联会最新数据,2019年3月,我国新能源汽车销量达11.1万辆,同比增长100.9%; 1-3月,累计批发量为25.4万辆,累计增量13.7万辆,同比增长117.8%。在传统乘用车市场寒冬和补贴持续退坡的背景下,新能源汽车不仅逆势增长,还实现了第一季度的开门红。

可是现行的法律法规以及车企的保修政策并不够完善,使得不少新能源汽车消费者因为汽车电池等问题,常感到维权艰难。

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在《无声的中国》里,鲁迅曾说过,中国人的性情是总喜欢调和折中的,譬如你说,这屋子太暗,须在这里开一个窗,大家一定不允许的,但如果你主张拆掉屋顶,他们就来调和,愿意开个窗了。

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