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从服务入手 福特领界EV深挖用户服务核心价值

2019-10-22 15:31
来源: 粤讯

服务作为品牌价值的一部分,如今被越来越多的品牌所重视。领界EV作为福特在华首款纯电动SUV,从服务入手,深挖用户服务核心价值,在服务中让用户更好的理解品牌,增加好感度。

贴心大管家服务包

领界EV为了更好的服务车主,首次在业内推出不限量公共充电、不限次代客充电服务的“双不限”大管家服务包。服务包一共4个版本,涵盖了7项用车服务。包括取送车服务、免费保养、代步车、道路救援、免费流量、免费公共充电、代客充电用车服务,充分解决车主日常充电和用车问题,打造全新的出行生活方式,让出行无忧。此外,服务包有多个版本,车主选择也更多,更容易挑选到适合自己的。

从服务入手 福特领界EV深挖用户服务核心价值

代客充电服务作为服务包中最便捷的一项用车服务,可以为车主提供上门充电服务。更值得一提的是,领界EV不限次代客充电服务产生的电费、停车费全免,可以大幅减少车主在公共充电时所消耗的时间和金钱成本,省时省心又省钱。

即日起至12月31日,上福特天猫官方旗舰店支付99元就可以享受任一服务包半价的优惠,购车更无忧。

便捷的充电体系

领界EV在充电体系构建方面,除了提供不限次代客充电服务和免费智能联网桩安装,在公共充电方面也是大下功夫,构建起便捷的充电体系。专为福特车主提供的APP“福特派”已接入全国超过15万根公共充电桩信息,覆盖全国300多个城市。在北京、上海、广州、深圳等重点城市,每3公里范围内就能找到“福特派”互联充电站。同时,“福特派”打通了查找、控桩和支付全流程,并提供“先使用、后支付”的充电体验,用户无需下载多个公共充电桩APP并预存金额,直接在“福特派”终端操作即可完成全部公共充电流程,省时又省心。

从服务入手 福特领界EV深挖用户服务核心价值

全场景式安全保障

领界EV采用福特全球安全标准的车身结构及可靠的电池安全解决方案构建起全场景的安全保障,为车主的每一次出行保驾护航。

车身方面,领界EV采用了高强度笼式车身,车身高强度钢比例达68%,车门、B柱、底盘大梁等主要受力部位结构运用1500Mpa热成型钢,车身结构更稳固,可以承受相当于四头成年亚洲大象的重量。

从服务入手 福特领界EV深挖用户服务核心价值

电池稳定是电动汽车安全的关键,领界EV采用了热稳定性、循环性能表现优异的NCM622方形三元锂电池组。和NCM811电池相比,由于镍合金比例较低,它的热稳定性更好。这也就使得它在充电时具备同级别车型少有的热稳定性和循环性,不会出现一般电动车电池在充电多次后就存在发热、掉电快的情况,更有利于保障用户日常出行。

同时整个动力电池组防尘防水等级为IP67,整车涉水深度达到300毫米,是国标的3倍,在深为1米的水中浸泡30分钟,电池系统依旧安然无事。并经过火烧、挤压、浸泡等16项极端测试,在各种情况下均能保证用电安全。

从服务入手 福特领界EV深挖用户服务核心价值

在中国,随着新能源补贴退坡,纯电动车市场的竞争会更加激烈,消费者除了对产品品质有要求,对服务要求也会更严苛。而更便捷的充电体系和服务也必将会成为未来车企最重要的核心竞争力。相信领界EV能够凭借着贴心的服务和产品品质在这片红海中立足。

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