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5月车企投诉指数排行:颗粒捕捉器问题不断

2021-06-02 09:39
车门视车
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2021年5月车企投诉指数显示,一汽-大众冲高回落环比下滑22.55%,探岳依旧是一汽-大众投诉的支柱车型,大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞愈演愈烈;吉利汽车因嘉际车机卡顿死机无法升级集中投诉升至第二位,车机问题已经陆续出现在吉利多款车型上;奇瑞汽车就捷途X70 PLUS宣传与实际发布声明后效果并不理想,捷途X90同样被爆出宣传与实际不符。

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1一汽-大众  投诉指数 787.2

典型故障:机电单元故障、大灯发白、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评:本月一汽-大众投诉指数冲高回落,环比下滑22.55%,探岳依旧是一汽-大众投诉的支柱车型,占比高达48%;投诉问题分布以发动机、车身及电气、变速箱为主,分别占比36%、26%、24%,主要表现为探岳大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞,其中探岳大灯问题持续投诉数月,颗粒捕捉器更是愈演愈烈;变速箱问题主要为机电单元故障和顿挫异响,主要出现在迈腾、速腾、高尔夫上。

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2吉利汽车  投诉指数 471.15

典型故障:车机卡顿无法升级、宣传不符

汽车质量投诉点评:吉利汽车本月投诉指数暴增75.8%,排名升至第二位,嘉际车机卡顿死机无法升级遭遇集中投诉,成为吉利汽车此次暴涨的罪魁祸首,由车机问题引发的服务和车身及电气层面投诉整体占比达到80%;车机问题从去年开始就陆续在博越、星越等车型上爆发,如果吉利汽车处理及时相信此波投诉很快会平息。

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3奇瑞汽车   投诉指数 379.55

典型故障:配置宣传不符、行车记录仪不清晰、车身生锈

汽车质量投诉点评:奇瑞汽车本月升至第三位,在就捷途X70 PLUS宣传与实际不符发出声明后,捷途X70 PLUS投诉量依旧不减,同时捷途X90也爆出虚假宣传问题,主要为扬声器数量与宣传不符并线辅助缺失;此外,艾瑞泽5 PLUS随车搭载的行车记录仪拍摄不清晰引发车主集中投诉,成为本月奇瑞旗下投诉指数最高车型。

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4上汽大众  投诉指数 321.55

典型故障:机电单元故障、车内异味、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评:本月上汽大众投诉指数环比下滑18.32%,排名第四;投诉问题集中于发动机、变速箱、车身及电气三大层面,分别占比29%、31%、21%,其中发动机问题主要表现为途观L颗粒捕捉器堵塞,该问题在探岳上同样严重;变速箱问题主要表现为机电单元故障,以帕萨特、凌渡为主;车身及电气问题各车型均有涉及。

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5广汽本田  投诉指数 290.25

典型故障:冷启动异响、变速箱顿挫

汽车质量投诉点评:广汽本田本月排名降至第五,投诉指数环比下滑22.63%,大部分投诉来自飞度和雅阁,整体占比达到63%;投诉问题以发动机为主,主要表现为冷车启动异响、漏油,冷车启动异响问题在本田多款车型上均有出现,其中以飞度最为严重,车主已持续投诉多年。

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6一汽-大众奥迪  投诉指数 257.3

典型故障:低速异响、自动加速、大灯流胶

汽车质量投诉点评:本月一汽-大众奥迪投诉指数环比下滑25.42%,投诉车型集中于奥迪A4L、奥迪A6L、奥迪Q5L,以车身及电气、变速箱、发动机问题为主,主要表现为大灯内部流胶、变速箱顿挫、低速自动加速、节温器故障。

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7北京现代  投诉指数 251.9

典型故障:变速箱漏油、异响,转向卡滞

汽车质量投诉点评:北京现代投诉指数环比增长19.5%,升至第七名,投诉问题分布十分均衡,车身及电气、发动机、变速箱等投诉占比均在20%左右;投诉车型除领动相对突出外,其他车型的差距并不大,领动投诉问题主要表现为转向卡滞、烧机油、变速箱顿挫异响,昂希诺纯电动虽然投诉量并不多,但仅有的几条投诉均集中在变速器与电机结合处漏油问题上,需引起重视。

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8东风本田   投诉指数 221

典型故障:吃胎偏磨、变速箱故障灯亮、冷启动异响

汽车质量投诉点评:本月东风本田投诉指数变化不大,排名也与上月持平,投诉集中在INSPIRE、本田CR-V、思域和本田XR-V四款车型上,投诉问题设计车身及电气、发动机、变速箱各个层面;其中吃胎偏磨问题INSPIRE、本田CR-V、思域均有涉及,本田XR-V则冷车启动异响问题明显,此外变速箱故障灯亮在INSPIRE上投诉较多。

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9长城汽车  投诉指数 197.2

典型故障:销售与宣传不符

汽车质量投诉点评:长城汽车本月排名不变,投诉指数环比下滑7.16%,旗下多个品牌以哈弗投诉为主,其中哈弗H6因车载5G功能模糊宣传误导消费者引发小规模投诉,此外随着销量增长长城皮卡的投诉量也有所升高,长城炮以19.8的投诉指数位列投诉车型第二位,投诉以发动机问题为主。

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10一汽丰田  投诉指数 190.95

典型故障:机油增多、变速箱低速顿挫异响

汽车质量投诉点评:一汽丰田投诉指数环比下滑21.87%,排名降至第十位,投诉问题复杂多样,车身及电气、发动机、变速箱、服务等均有较大份额,但投诉车型却相对单一,卡罗拉投诉指数占比高达48%,变速箱低速行驶顿挫异响遭遇车主集中投诉;机油增多乳化问题虽已过去两年,但在RAV4荣放上依旧存在。

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