作者 ｜ 陈曦

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一个品牌，两家合资公司，这是中国汽车行业发展过程中的历史特殊性。这种特殊性对于大众、丰田、本田这些体量大，车型丰富，基本上能够做到产品谱系泾渭分明，不惧怕内耗的品牌来说，能产生1＋1＞2的积极效果，他们历年的销量报表也证实了这一点。

然而对于体量偏小，产品线紧凑的马自达而言，过去南北两马的格局就如同一个人将攥紧的拳头打开，将原本可以集中的力量分散开去。所以，二马合一无疑是必然且正确的选择。将打开的拳头重新攥紧，集蓄力量奋力一击，这也是长安马自达的全新使命。

十九届广州车展上，马自达展台已无一汽，只余长安。次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDA6 ATENZA阿特兹、MAZDA CX－30、MAZDA CX－4、MAZDA CX－5、MAZDA CX－8、MAZDA CX－30 EV一字排开。虽然都是熟悉的老面孔，但今天看来却无比团结。特别是藏在车阵后方的那台传奇跑车第三代RX－7，更是在无声展示着这家百年车企的技术底蕴和历史成就。

整合经销商渠道，构建411渠道体系

位于成都锦江大道的东成安邦马自达是一家经营长安马自达的老牌经销商，其隔壁是一家原一汽马自达经销商。过去，因为两个品牌的车型都少，跑来跑去非常麻烦，而且售前售后的策略都不统一，所以消费者看车时往往带着抱怨。但随着二马合一，该店的工作人员告诉大众侃车，略显空旷的展厅将在明年变得拥挤起来，消费者再也不用辗转于两个店面之间了，销售人员也对未来充满了信心。

不难发现，二马合一这件事经销商渠道是乐见其成的。毕竟，近几年马自达在华发展受限，经销商渠道有些“人心不稳”，此番整合，不但店内的产品种类会得以丰富，盈利能力会得以提升，经营状况会得以改善，还可以获得更强的抵御市场风险的能力，这一切都正是他们期待的结果。

不过，渠道整合这并非做加法那么简单，其中会涉及到方方面面的问题。长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦在接受大众侃车采访时表示，渠道是整合过程中最关键的部分，为了顺利有序的完成整合，保障经销商的利益，长安马自达将秉承以下两个原则：

其一，会考虑渠道的服务半径以及用户的保有量来确定整个渠道的数量；

其二，在两马合并的过程中，会确保经销商渠道的良性竞争。

两大原则都将建立在以用户体验为出发点的基础上，合理规划店面布局，不会只做简单整合。

从最新的渠道整合进度来看，长安马自达的动作非常迅速且高效，从整合消息发布到截稿日短短一月有余的时间，马自达在华超420家经销商渠道已经有51％完成了整合。按照计划，整合后的马自达在经销商渠道将依照“441渠道体系”进行规划，即承载40万销量4S店共计400家，单店年销售能力达到1000台。

建立统一服务标准，助力品牌体验归一

在东成安邦马自达，我们还遇到一位阿特兹车主前来询问未来的保养事宜，4S店也给予了肯定的答复。其实就用户层面来说，这是马自达整合过程中与渠道同等重要的维度。而按照官方所言，当初确定二马合一的初衷，一方面是为了推动马自达品牌在华事业的发展，另一方面就是为了给320万中国用户构建一个始终如一的销售和售后服务，打造极致的用户体验。

要知道，之前市场上还存在长安马自达和一汽马自达两个品牌时，虽然都在践行价值营销，但由于两家公司理念不同，在用户体验不尽相同的同时，对马自达品牌的感知也是存在差异的，再加上不同的市场营销策略，导致马自达品牌的推广和传播调性存在偏差。

吴旭曦告诉大众侃车，整合之后用户对于马自达的品牌认知将慢慢趋于一致性，标准化，并且这个过程中同样基于一个原则，即践行以用户为中心理念，过去长安马自达和一汽马自达被用户接受和认可的都要保留下来，不满意的地方则进行优化。

本次广州车展上，长安马自达按惯例邀请用户代表上台，共同见证了品牌全新启程的里程碑时刻，过程中最值得关注的便是原一汽马自达用户参与其中，这也说明被行业担心的用户问题在长安马自达心中已经有了妥善的解决方案。

根据规划，长安马自达将在明年发布针对320万用户的统一终端用户服务标准，以及可以享受到的种种马自达新权益，这也将是他们明年的重点工作。

与此同时，“用户＋”思维作为品牌理念的延展，将未来被贯彻执行。承载该理念的主要平台“悦马星空”，发布一年来注册量已经突破110万人，月均活跃度超过15万。未来所有的马自达品牌用户、粉丝都将在这个线上家园中找到温暖，在中间感受马自达品牌在华全新启程之后的价值标准。

侃车说

“十六年的陪伴，难说再见，和马粉的故事，永不剧终。”一汽马自达最后的道别语，正是新·长安马自达的开幕词。马自达在过去百年中，凭借“技术永远是革新”的企业理念，以执着和不服输的特质屹立于世界汽车舞台之上。

如今站在在第二个百年的新起点，在行业变革的重要节点，在中国市场无比重要的当下，整合再出发的马自达在华战略变得更加聚焦，更加清晰。告别了过去南北两马失衡状态之后，我们有理由相信，随着未来全新序列产品的导入，这家以技术见长，坚持为用户提供兼具驾驶乐趣和优秀环保安全性能的汽车品牌，将在机遇和挑战下迎头而上，成就自我。

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