范永军：以用户为中心提升新能源物流车服务价值

2018-07-27 11:09

纯电动物流车经济性显著，除了城市交通、环境的压力外，更多的是源于自身的硬需求和市场供应的推动。而国家目录的明确、各地路权的放开和用电成本的下降，都将强烈刺激电动物流车产的销量。

那么，在实际的使用过程中，纯电动物流车有能给用户带来哪些实际的价值呢？

7月26日，“OFweek 2018中国新能源汽车技术论坛”在深圳大中华喜来登大酒店举行。在这次论坛上，成都雅骏新能源汽车科技股份有限公司董事副总裁范永军作了“新能源物流车如何提升客户价值”的主题演讲。

“发现客户痛点，创造客户爽点，降低客户的替代成本，将新能源汽车新旧体验价值对比项目客观评价，做大正值。”范永军在演讲中介绍，提升新能源物流车用户价值的核心在于能实实在在的帮助用户解决实际问题。

在范永军看来，服务好终端客户与用户，增强终端的粘性，通过客户的口碑相传，让客户成为雅骏的渠道比经销渠道要可靠的多，同时客户也会重复购买逐步替换其传统车辆，最终让客户与雅骏共成长。

在提升新能源物流车用户价值上，成都雅骏新能源汽车主要做了两方面的工作，一方面，顺应产品的创新趋势，实现新能源物流车的电动化、模块化、轻量化、定制化、共享化和智能化；另一方面在应用模式上不断创新，通过自建运营平台，实现直销、经销、以销代售、分时租赁等多种模式相结合以应对不同用户群体的需求。

“新能源物流车生态系统不断优化迭代提升客户新体验价值。”范永军最后介绍，要从整体上改善当前的新能源物流体验，需要整车厂、零部件、政府和行业协会发挥各自的作用，推动行业的良性发展。

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