2022年1月车型投诉指数：四款SUV投诉指数暴涨

2022-02-07 13:54

日前，汽车门网2022年1月份车型投诉指数新鲜出炉。2022年1月车型投诉指数总体达到了1631．8，环比下跌38．35％。投诉榜单TOP10四款车型投诉指数暴涨，其余车车型均为下降。最引人注目的车型当属领克01，虽然排名靠后，但是环比上涨跃居第一。值得注意的是，途观L、沃尔沃XC60、领克01和哈弗H6上涨幅度很大，据汽车门经验推测，这几款车型可能是在2022年开年就遭遇到了集中投诉。

1欧拉好猫投诉指数 365．25

典型故障：实车芯片与官宣不符

汽车质量投诉点评：2022年1月，欧拉好猫投诉指数达到了365．25，但投诉指数环比上月显著下降。据投诉信息显示，欧拉好猫被车主投诉的重点问题依然是实车芯片与官宣不符。据欧拉官方宣传手册显示，欧拉好猫将采用全新高通quaicomm专业车载智能服务平台，拥有8个kryo CPU处理核心”但事实上欧拉好猫并不是搭载高通八核CPU，而是搭载的2016年发布的英特尔4核A3940芯片，正是该问题直接将欧拉好猫送上榜一的位置。目前官方已经给出解决方案。

2途观L 投诉指数：270

典型故障：颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障

汽车质量投诉点评：2022年1月，途观L投诉指数达到270，环比上升373．68％，跃居榜二。途观L被车主诟病做多的问题依然是颗粒捕捉器堵塞，该问题涉及的年款较多。此外，途观L机电单元故障也遭到了一部分车主的投诉。值得一提的是，途观L作为SUV中的销量王，因高性价比、高颜值迅速在市场上走红，结合极大的市场保有量来说，途观L在同类型同级别车辆中，投诉指数不算高。

3沃尔沃XC60 投诉指数：188．55

典型故障：减配后备箱感应开启、发动机烧机油

汽车质量投诉点评：2022年1月，沃尔沃XC60投诉指数达到了188．55，环比上升606．18％，跃居榜三。沃尔沃XC60遭到集中投诉的主要原因是，厂商减配后备箱感应开启功能。据车主反馈，沃尔沃XC60涉嫌“减配了感应后备厢”功能，在购车的时候，销售人员或者相关宣传手册上均称，有“感应后备厢”这一配置。但是，他们实际提车之后发现并没有这项配置。这也是让沃尔沃XC60投诉指数挤进前三的罪魁祸首。此外，有少数车主诟病沃尔沃XC60有发动机烧机油的情况。

4ZEEKR 001 投诉指数：158．1

典型故障：虚假宣传

汽车质量投诉点评：2022年1月，ZEEKR 001投诉指数158．1。该车型因虚假宣传被车主集中投诉。车主反馈信息如下：在2022年1月1日极氟汽车发布的新政策出台后，我们发现在同等选配的情况下，2022年1月1日下定的价格反而比2021年的价格更便宜！这与极氖伙伴在与我们沟通时完全不符，我们认为极氖汽车及其工作人员在宣传时所谓的优惠退坡与实际严重不符，涉媒虛假宣传，诱导消费者订立合同。该问题占比将近9成，这也是ZEEKR 001投诉指数环比大增的主要原因。

5EX3 功夫牛投诉指数 145．95

典型故障：无法按时交车

汽车质量投诉点评：2022年1月，EX3功夫牛投诉指数145．95，环比下降六成以上。2021年吉利上市的EX3功夫牛就因无法按时交车遭到不少投诉，但在2022年1月虽然投诉指数明显下降，但无法按时交车问题依然没有解决。不少车主反应：生产厂家停车场上千辆车，就是不交车，预定三个月都没有拿到车。该问题直接将吉利EX3功夫牛送上了排行榜的前五名。

6星瑞投诉指数：127．95

典型故障：影音系统故障

汽车质量投诉点评：2022年1月，星瑞投诉指数127．95，环比骤降76．78％，是投诉指数TOP10中下降最为明显的车型。星瑞被投诉最多的问题依然是影音系统故障，影音系统故障问题主要出现在2021款 2．0TD 豪华型和2021款 2．0T 尊贵型。

7领克01 投诉指数：99．45

典型故障：配置与官宣不符

汽车质量投诉点评：2022年1月，领克01投诉指数99．45，环比大增3725％，是所有车型中环比剧增的一款车型。该车遭到集中投诉的主要原因是配置与官方不符。有多位车主投诉2021款领克01车身钢材强度与宣传不符。官方资料里对A柱与上边梁前部、上边梁后部以及下边梁的呈现，统一渲染为红色，即代表最高强度并且发布会上官方宣传的领克01达到了73．2％综合高强度钢材使用率。但事实上是，经媒体测试后发现领克01上边梁前后强度相差巨大，完全没有达到前期宣传的前后强度一致。而此时，官网领克01车身结构强度图也悄然发生了改变，即上边梁后部的渲染色由红色变为了黄色。