2022年8月车企投诉指数排行：长城和宝马霸榜

2022-09-05 14:00

日前，第三方投诉平台汽车门网发布了8月投诉指数。8月份，汽车门网整体投诉指数达到了15371．35，环比7月份翻了一倍有余。本月，投诉榜单TOP10车企投诉指数几乎全部暴增。其中，长城汽车突然“空降”榜首，投诉指数飙升了10倍。华晨宝马顺势退居第二，投诉指数翻了四倍以上。吉利汽车位居第三，投诉指数翻了20倍。比亚迪排名第四，投诉指数小幅下降了一成。上述车企的投诉指数均达到了四位数。从投诉问题来看，交付问题和车机问题依然是8月份的主要问题。

以下是8月份车企投诉指数的具体分析。

1长城汽车投诉指数 2887．25

典型故障：服务变相收费

汽车质量投诉点评：近几个月来投诉一向平稳的长城汽车突然窜升至投诉榜首，投诉指数环比翻了十倍。究其原因，长城旗下哈弗品牌多款车型的车联网功能开始收费遭到了车主的不满。多位车主表示，车联网功能为标配功能，收费不合理。另外，去年5月才上市的全新车型哈弗赤兔就出现漆面气泡开裂，同样招致了大量车主的吐槽。

2华晨宝马投诉指数 2135．35

典型故障：车机功能减配

汽车质量投诉点评：虽然“风头”被投诉指数激增的长城汽车盖过，但华晨宝马本月的投诉指数的增势依然迅猛。近几个月来一直被车主吐槽的宝马多款车型车机功能减配依然是最主要问题。另外，宝马3系的烧机油问题本月也遭到了部分车主的投诉。

3吉利汽车投诉指数 1873

典型故障：车机故障、备用钥匙未交付

汽车质量投诉点评：排名榜单第三的吉利汽车成为本月投诉指数增幅最大的车企。投诉激增的背后，近两年来一直没车主大肆吐槽的车机问题成了罪魁祸首。其中，销售势头火爆的星瑞成了众矢之的，车机卡顿、黑屏、死机都是常见表现。据悉，2023款车型已改掉车机问题，但老车型需要自费600元外接银河OS盒子才能升级，但占用了两个接口，一个杯架，每月还要消耗1G流量。因此该问题招致了车主们的一直吐槽。与此同时，星越L第二把钥匙迟迟不交付也引发了车主的投诉。

4比亚迪汽车投诉指数 1444．35

典型故障：未按时交车

汽车质量投诉点评：由于长城和吉利投诉疯涨，投诉指数小幅下降的比亚迪顺势滑落到第四位。但事实上，比亚迪本月的投诉指数依然居高不下，老生常谈的未按时交付再次引发了焦急等待的车主的吐槽。

5一汽奥迪投诉指数 637．9

典型故障：备用钥匙未交付、变速箱异响

汽车质量投诉点评：近两个月来，一汽奥迪的投诉指数突然大增，上月翻了三倍之后，本月环比又增长了七成以上。从投诉反馈来看，近来频遭吐槽的备用钥匙未交付问题又遭到了车主的集中投诉。一汽奥迪旗下两大热销车奥迪A4L和奥迪Q5L都成了问题的“重灾区”。此外，一直问题不断的奥迪A4L变速箱异响本月也遭到了部分车主的投诉。