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对标本田VS质量投诉

凭啥第一“顶流”？

诚然，任何跨界都非一蹴而就。

拉长维度，一时挫折，从未妨碍九号的向上心气儿。

为彰显转型决心，提升技术含量，九号公司一度以“九号机器人”作为企业简称，申报科创板IPO时调整为九号智能，上市后则披露为九号公司。

更名风波背后，是监管质疑。上交所曾要求九号机器人说明：公司名称是否真实反映公司业务实质，是否易辨识，以及对于定位是否存在夸大性误导陈述，是否会对普通投资人造成误导等。

不算苛求，即使2021年，九号机器人业务收入也才2100万，收入占比仅0．2％。

实际上，九号公司的愿景很远大：希望自己能够成为像内燃机时代的本田，全球布局，创新层出不穷，品质可靠稳定。

只是看实操，多少知行合一呢？

黑猫投诉平台，搜索“九号电动车”，截至8月11日16时，共536条投诉。售后纠纷、虚假宣传之外，质量质疑声亦很扎眼。

2022年8月2日，用户7777917504发起长文投诉：吐槽九号电动车产品各阶段出现的质量问题。电池陆续断电、正常骑行中龙头锁突然锁住、开机键极其难按直至彻底失灵、右手转把失灵。售后服务更是全程冷漠。

“骑行天数共518天，且每日平均2到3公里，最长不超过6公里，路况为广州市区平坦马路，基本没有带过人，运过货。这样的情况下什么电动车在不到两年的情况下基本报废？”“本人没有任何经济诉求，只想曝光九号电动车质量垃圾，售后垃圾，客服处理同样垃圾！”

7月31日，用户简慕－L 发起投诉：“7月22日购买九号科技有限公司九号E200P one，行驶两天车辆出现严重质量问题，车辆重要部件控制器内部损坏，厂家无故拖延时间不解决，不协商。三包法明确规定产品七日内重要部件损坏，可换车、退车、维修。厂家不履行。”

（上述投诉均经过平台审核。）

言语犀利，或有偏颇片面，然发人深思。

客观而言，用户千人千面，人人满意、毫无漏洞并不现实。但既然要吃C端的饭、要发力国内市场，产品体验、口碑效应不可谓不重要。

道路千万条，质量第一条。作为出行市场新锐，面对红海竞争，九号公司靠什么生存立足、甚至后来居上。抛开差异乃至颠覆的诗和远方，无疑把好基本品控关才是根本。

CEO王野在接受采访时表示，目前，九号公司旗下的智能电动平衡车、智能电动滑板车位列世界第一。“我们希望在电动摩托车、电动自行车这些领域也成为世界第一。”

雄心可嘉，只是靠啥拼第一呢？

2019－2021年，九号公司研发投入分别花费3．17亿、4．62亿、5．04亿，研发投入占营收比为6．01％、7．70％、5．51％。是否还需加把劲？

2022年7月初，九号公司官宣易烊千玺成为全球代言人。九号公司CEO王野，当日转发微博。据《21CBR》消息，易烊千玺的代言费大概在3000万－5000万。加之投放预算，这波造势或让营销费增加不少。

（图片为铑财自摄）

大手笔背后，是剑指国内、突破市场瓶颈的野心。王野曾公开说，8成以上终端用户在欧美，其国外知名度比在中国要高。

的确，尽管销售额近百亿，在易烊千玺代言前，不少人却表示“没听过这个品牌”。这自然是志在第一、剑指顶流的九号、王野不能忍之事。

只是，运气实在不佳。官宣代言不久，该明星就陷入考编风波，“小镇做题家”破防吐槽中，九号公司会影响几何？一番豪投，离出行“顶流”远了还是近了？

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7年太短 贵在长期主义

当然，有梦想谁都了不起。

遥想2020年，在祝贺九号公司上市的视频中，雷军称：“九号公司是小米生态链中最有激情的公司，也是小米生态链投资额最大的一个项目，达到数千万美元。”

应该说，九号公司配得上这份评价。细观，B面槽点后，亦或A面光辉。

科技普惠，是其一大贡献。1999元的“九号平衡车”，将昔日的高端小众玩具，变成了大众代步工具。

性价比的大胜利背后，是“死磕”供应链：以1分钱为单位砍成本，总计历时1年半，打磨出全新框架的平衡车产品，刷新了行业认知。

两轮车智能化，亦有看点。千难万难，总要有人吃螃蟹。

如王野形容：用户定义产品，软件定义硬件。智能化的颠覆潜力不小，九号想要依靠打造“人—车—路—云”生态体系来打动消费者。感应解锁、即停即走，OTA无线升级……这样的科技感改造，也充满了未来价值。

浙商证券表示，按照我们对于九号公司作为智能短交通科技品牌的定位，并考虑中国消费品的出海红利，维持“增持”评级。

没错，智能化是大趋势，需要更长远眼光审视。

2021年3月，九号公司设立海南以莱基金。彼时王野表示，九号的投资几乎全部是战略性投资，布局产业链上下游，目标是跟主营业务和战略规划去做匹配和支持。

在王野看来，九号重点的研发投入主要聚焦两方面：一是2年至3年内的新品类；二是在5年至8年后有可能产生核心竞争价值的新一代技术。

2022年，九号计划线下铺设专营门店量达到 3500＋，接近小牛水平。

7月30日，九号公司发布2022年限制性股票激励计划，拟向激励对象授予71．5667万股限制性股票。

无需赘言，九号公司也有一种长期主义、长期韧性。

姑且回到开文话题，穿透槽点质疑、AB面，第一顶流的野望背后，或许7年太短，还需更多耐心。

能否见月明、花终开，除了星辰大海，还要脚下深耕。

本文为铑财原创

       原文标题 : 九号公司AB面 “顶流”梦好圆不？