文 ／ 三生

出品 ／ 节点财经

一年一度的3．15消费者权益日又快要到了，每当这个时候，很多公司的老板、公关经理都处于精神紧绷的状态之中，因为这个时候一旦登上央视3．15晚会的曝光名单，对于公司品牌都难免产生非常大的冲击。而在这些公司之中，汽车行业又是其中的热门行业之一。

回顾近年来的3．15日，上榜的汽车品牌不少，问题更是五花八门，比如大众DSG变速箱故障、江淮同悦车身生锈、东风日产、上海大众、奔驰等品牌的4S店小病大修、宝骏560变速箱问题，以及去年上榜的英菲尼迪。

其实，被3．15曝光的问题只是汽车整个行业的冰山一角，而随着新能源汽车的快速增长，其也成为汽车消费者投诉的重灾区。现在我们就盘点一下汽车行业遭到投诉的重点问题和主要品牌，也为资本市场可能面临的风险做一次排查。

／ 01 ／过去那些年，上过3．15的汽车厂家

我们先从2010年之后来捋一捋都有哪些汽车行业的公司“有幸”上过3．15榜单。

2011年：锦湖轮胎

锦湖轮胎来自韩国，成立于上世纪60年代。但就是这样一家历史悠久的企业在3．15被曝光，其轮胎在制造过程中大量添加返炼胶，违规生产，导致产品存在严重质量隐患。

3．15之后，锦湖轮胎宣布将轮胎召回，共涉及轮胎超过30万条，是当时国内首次召回轮胎事件。经过此次打击，锦湖轮胎声誉扫地，2018年7月被青岛双星以40亿人民币收购45％的股权。

虽然锦湖轮胎易主，但关于其产品的投诉在汽车投诉平台仍时有看到，涉及的问题包括鼓包、裂纹、吃胎、无故爆胎等。

2013年：大众DSG变速箱故障、江淮汽车车身生锈

这一年上榜的企业是大众和江淮，曝光的问题都是硬伤，咱们分开来看。

先看大众汽车DSG变速箱的问题，当时有大众车主投诉称，车辆在公路上踩油门不走，不踩油门汽车反而加速，涉及到了大众旗下众多采用的7档DSG变速器的车型。

其实，早在此前数年，大众DSG变速箱就因为有问题，退出了北美市场，但在国内市场出现问题后，3．15之前大众拒绝对DSG进行召回，只实施延长保修。

被3．15曝光后，大众召回了问题产品，伴随着后续变速箱产品更新迭代，如今的DSG变速箱产品质量已趋于成熟。虽然大众汽车目前仍免不了被各种投诉，但对其销量并没有太大的冲击。

大众之所以能够在3．15的打击下全身而退，与公司深厚的实力不无关系，而“难友”江淮汽车就没有这么轻松了。

在这年的3．15晚会上，江淮旗下同悦轿车被曝光车身漆面鼓包，钢板锈蚀严重等问题。

江淮汽车以作商用车起家，后来开始做乘用车，凭借产品线的快速推进，一度喊出百万销量的口号。但是，步子迈的太大，产品质量并不过硬。

3．15被曝光后，江淮汽车表示对已销售的同悦轿车车身锈蚀问题实施召回，但经此一击，江淮汽车销量大受影响，乘用车一蹶不振。直到2020年江淮汽车牵手当年的“难友”大众汽车，得到巨头的加持，在股市的表现得以一飞冲天。

2015年：路虎变速箱故障

这一年上榜的是知名品牌路虎揽胜，据央视报道称，因为变速箱问题，路虎出现路上走不动或者倒档失灵的情况。而在3．15之前，面对车主质疑，路虎中国甚至一度将变速箱故障推给用户，导致市场不满。

3．15曝光后，路虎回应表示推出了最新的变速器软件升级措施，同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此后，路虎揽胜并没有受到持续冲击，其品牌仍是高端SUV的代表之一。

2018年：大众途锐发动机进水

大众再次上榜，据2018年3．15曝光称，大众途锐车主向4S店反映，发动机突然失灵，检查发现与发动机进水有关。针对这一问题，大众汽车后续进行了改善。

图片来源：3．15晚会截图

目前来看，虽然大众汽车的品牌仍在，但随着进口车型质量问题频出，其市场表现也在不断下滑，没有了早先在国内市场的口碑。

比如，目前大众途锐的投诉仍然不少，比如2021款途锐矩阵大灯融化、LED大灯损坏烧毁、发动机机脚过早损坏导致怠速抖动等问题。不久前，大众召回了多款与途锐同平台的进口车型。另外，大众旗下的速腾因为后悬挂补丁事件引发车主愤怒，作为3．15晚会的常客，大众还是应该长点记性了。

2020年：宝骏变速箱故障

因为疫情原因，2020年的3．15推迟到了7月16日，这一次上榜的是有着“爆款神车”之称的上汽通用五菱旗下的宝骏，具体原因是2016款宝骏560召回4年，仍频频出现变速箱故障问题。

从节目曝光的问题来看，宝骏的召回存在敷衍的成分，没有彻底解决变速箱存在的问题，从而消除车辆的安全隐患。其实宝骏560在2018年3月就已经停产停售，但仍然没有躲过3．15这面照妖镜。

2021年：英菲尼迪变速箱故障

这一年又是变速箱，中招的是东风英菲尼迪QX60。

据去年的3．15曝光，不少车主称多次在驾驶期间突发变速箱故障，甚至导致动力中断、转向、刹车助力失效等问题。除此之外，还有车主表示，车辆即便进行维修或更换变速箱之后，仍会出现同样的问题。

随着315晚会播出之后，后续上市的新款国产QX60，变速箱更换为9AT变速箱。