小牛电动颓势，探寻破题之法
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品控质疑 高溢价靠什么？
智能化、高品质、锂电池、炫目外观，一直是小牛电动的明显特征，也是其溢价的支撑。
只是，基本功做的如何？梳理一些消费者的吐槽声，一些品控漏洞需要警惕。
黑猫投诉平台上，截止8月24日15时40分，有关小牛电动的累计投诉有1812条，不乏质量、服务问题质疑。
如8月12日，有用户称，自己的小牛电动车无法显示电量、定位和时间，去维修，被告知2g芯片无法使用定位服务，需要更换中控，该消费者发出疑问，不能显示定位，那时间和电量为何也不能显示，这不是强势消费者更换吗？
也有吐槽服务套路。8月14日，一位用户投诉称：线上购买的订单 ，声称线下同步 ，可以线下提车 ，实际上线下门店老板拒绝线上订单线下提车 。跟线上客服核实 ，我们线上购买的订单该门店该车型是有库存 ，且该门店是参与这次活动的 ，然后老板还是以没有货为理由 ，拒绝让我们提车 ，改诱导我们线上退款 ，在线下购买 。
（上述投诉均已经过平台审核）
言语犀利，或有片面、偏颇，情绪使然处。诚然，C端生意，千人千面，人人满意并不现实。但C端生意同样口碑为王、体验为重。尤其高端品牌，想做好溢价生意，查漏补缺、敬畏市场，把好基本品控线，总没有错。
不是没有前车之鉴。2022年315期间，小牛电动因“提供解码装置，使得产品得以违规提速”被央视点名，引发信任危机。
彼时，小牛电动相关人士回应表示，“我们内部正在核实，有消息第一时间同步。”
然有媒体称，小牛电动对这种违规改装内部是完全知情的。据中国财经网报道，去年，记者现场实测，小牛电动自行车UQI动力版，在现场销售人员不到一分钟的操作后，该电动车的最高限速便被解除。
品质敬畏、合规敬畏是企业生存之基。基础不牢、地动山摇，有无改变的急迫性呢？
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